Dấu ấn số trong thủ tục hành chính

Thực hiện Nghị định số 45/2020/NĐ-CP ngày 08/4/2020 của của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) trên môi trường điện tử, Sở Nội vụ tỉnh Thanh Hóa đã đạt nhiều kết quả nổi bật. Đặc biệt, Sở đã hoàn thành 100% chỉ tiêu số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC trước thời hạn, góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và tổ chức

Trong những năm qua, công tác kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC) tại Sở Nội vụ đã được triển khai đồng bộ, bài bản và đạt nhiều kết quả tích cực. Kết quả cho thấy, công tác kiểm soát TTHC không chỉ dừng lại ở việc bảo đảm tuân thủ các quy định pháp luật mà còn từng bước trở thành một trong những động lực quan trọng thúc đẩy cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tổ chức, đồng thời góp phần hiện đại hóa nền hành chính theo hướng công khai, minh bạch, hiệu quả.

Ngay từ khi triển khai, Sở Nội vụ đã xác định rõ trách nhiệm của người đứng đầu các phòng, đơn vị trực thuộc trong việc đảm bảo tiến độ và kiểm soát TTHC. Cùng với đó, Sở ban hành trên 100 văn bản chỉ đạo, điều hành nhằm bảo đảm việc triển khai thống nhất, khoa học và hiệu quả. Bộ máy đầu mối thực hiện nhiệm vụ kiểm soát TTHC được kiện toàn kịp thời, đi đôi với việc thực hiện chế độ hỗ trợ 20.000 đồng/ngày/người đối với công chức làm đầu mối, qua đó tạo thêm động lực, nâng cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ thực thi nhiệm vụ.

Kết quả giải quyết TTHC từ giai đoạn 2020 - 2025 của Sở Nội vụ ghi nhận nhiều chuyển biến tích cực, nổi bật là 100% hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC được số hóa, hoàn thành trước thời hạn. Trên nền tảng đó, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 98,31%; tỷ lệ cấp kết quả bản điện tử có giá trị pháp lý đạt 98,57%; 100% hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn; tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 59,21%, từng bước hình thành thói quen thanh toán không dùng tiền mặt.

Công tác công khai, minh bạch TTHC được chú trọng; các thông tin về thủ tục, địa chỉ tiếp nhận phản ánh, kiến nghị được niêm yết đầy đủ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và đăng tải trên Trang thông tin điện tử của Sở, tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân tra cứu, thực hiện. Toàn bộ các thủ tục này đều được niêm yết công khai, minh bạch tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trên các trang thông tin điện tử (snv.thanhhoa.gov.vn; dichvucong.thanhhoa.gov.vn), giúp người dân dễ dàng tra cứu, tìm hiểu TTHC.

Hiệu quả của việc thực hiện Nghị định 45/2020/NĐ-CP được minh chứng rõ nét nhất qua việc Sở Nội vụ đã mạnh dạn ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý. Hiện nay, 100% cán bộ, công chức, viên chức tại Sở đã thực hiện thiết lập hồ sơ điện tử, số hóa đầy đủ hồ sơ tài liệu và ký số trên hệ thống phần mềm quản lý văn bản (TD-office). Đồng thời, Sở đã đăng ký tài khoản cho cán bộ đầu mối thực hiện nhiệm vụ báo cáo kết quả kiểm soát thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin báo cáo Chính phủ (http://baocaochinhphu.gov.vn).

Bên cạnh đó, Sở Nội vụ tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng các phần mềm chuyên ngành nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả giải quyết công việc. Tiêu biểu như: phần mềm số hóa kho hồ sơ người có công với cách mạng; phần mềm kế toán, quản lý tài sản; phần mềm quản lý cán bộ, công chức, viên chức,…

Không chỉ dừng lại ở việc số hóa, Sở Nội vụ tiếp tục duy trì hiệu quả Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015, qua đó góp phần nâng cao chất lượng công tác tham mưu và giải quyết nhiệm vụ chuyên môn tại cơ quan Sở. Việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính của tổ chức, cá nhân được thực hiện nghiêm túc theo mô hình “một cửa”, “một cửa điện tử”, bảo đảm nguyên tắc “một đầu mối – một việc thông suốt”.

Để công tác thực hiện đạt kết quả tốt hơn, Sở Nội vụ kiến nghị các bộ, ban, ngành Trung ương tổ chức các lớp tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng, nâng cao nghiệp vụ kiểm soát TTHC; đồng thời đề nghị Chủ tịch UBND tỉnh chỉ đạo Sở Khoa học và Công nghệ tiếp tục nâng cấp, cập nhật tính năng ký số điện tử, khắc phục lỗi phát sinh trên hệ thống phần mềm quản lý văn bản và hồ sơ công việc, xây dựng phương án bảo trì, nâng cấp server để hệ thống đăng nhập một lần của tỉnh vận hành thông suốt, ổn định.

Với những kết quả đạt được, Sở Nội vụ tỉnh Thanh Hóa tiếp tục khẳng định vai trò tiên phong trong thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch, phục vụ ngày càng tốt hơn người dân và doanh nghiệp.

(Nguồn tài liệu được lấy trong Báo cáo số 372/BC-SNV ngày 24 tháng 3 năm 2026 của Sở Nội vụ tỉnh Thanh Hóa về Kết quả triển khai Nghị định số 45/2020/NĐ-CP ngày 08/4/2020 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử).

Lê Vân - VP