Bồi dưỡng từ yêu cầu thực tiễn

Chuyển đổi số tại xã, phường bắt đầu từ những công việc cụ thể: một văn bản cần tham mưu, một báo cáo cần tổng hợp, một quy trình cần xử lý trên hệ thống thông tin. Để thực hiện tốt các nhiệm vụ ấy, bên cạnh kiến thức chuyên môn, cán bộ, công chức cần có kỹ năng khai thác công nghệ và khả năng lựa chọn công cụ phù hợp. Đây cũng là yêu cầu đặt ra đối với công tác đào tạo, bồi dưỡng trong quá trình vận hành chính quyền địa phương hai cấp.

Thực hiện Kế hoạch số 1260/KH-SNV ngày 11/8/2026, Sở Nội vụ tỉnh Thanh Hóa đã hoàn thành tổ chức 05 lớp bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng về khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, kỹ năng số và công nghệ số cho cán bộ, công chức xã, phường thực hiện nhiệm vụ thuộc lĩnh vực Nội vụ.

Mỗi lớp diễn ra trong 02 ngày, dành cho đại diện lãnh đạo xã, phường; Trưởng hoặc Phó Trưởng phòng Văn hóa - Xã hội và công chức trực tiếp tham mưu, thực hiện nhiệm vụ thuộc lĩnh vực Nội vụ và chuyển đổi số lĩnh vực Nội vụ. Việc bồi dưỡng đồng thời cho người chỉ đạo và người trực tiếp thực hiện hướng đến sự thống nhất từ nhận thức đến tổ chức công việc, tạo cơ sở để ứng dụng công nghệ phù hợp với điều kiện của từng địa phương.

Chương trình gồm ba chuyên đề gắn kết: chuyển đổi số, đổi mới sáng tạo và phát triển năng lực số; ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong nghiệp vụ Nội vụ; an toàn thông tin, an ninh mạng và bảo vệ dữ liệu. Các nội dung được xây dựng theo hướng kết hợp kiến thức nền tảng với thực hành, giúp học viên tiếp cận công nghệ qua chính yêu cầu công tác.

Ở chuyên đề mở đầu, học viên được hướng dẫn khai thác nền tảng số, hệ thống thông tin và phần mềm dùng chung, đồng thời thực hành xử lý một quy trình công việc Nội vụ trên môi trường số. Qua đó, những kiến thức về chuyển đổi số được liên hệ với từng bước thực hiện nhiệm vụ, giúp người học có thêm cơ sở vận dụng tại cơ quan, đơn vị.

Ảnh: Đồng chí Nguyễn Văn Chiến, Phó giám đốc Sở Nội vụ, phát biểu khai mạc lớp tập huấn

Đưa bài toán công vụ vào thực hành AI

Soạn thảo văn bản, tổng hợp báo cáo, tìm kiếm và khai thác thông tin là những công việc thường xuyên, đòi hỏi cả thời gian lẫn sự chính xác của người tham mưu. Đây cũng là những nhiệm vụ được lựa chọn để hướng dẫn ứng dụng AI trong chương trình bồi dưỡng.

Với thời lượng 10 tiết, chuyên đề về AI đi từ kiến thức tổng quan về trí tuệ nhân tạo, AI tạo sinh đến kỹ thuật xây dựng câu lệnh và ứng dụng trong nghiệp vụ Nội vụ. Học viên được hướng dẫn cách diễn đạt yêu cầu, cung cấp ngữ cảnh để công cụ hỗ trợ sát với mục đích sử dụng. Việc tiếp cận từ những nhiệm vụ quen thuộc giúp nội dung công nghệ trở nên gần gũi, có sự liên hệ rõ ràng với công tác tham mưu, tổng hợp tại cơ sở.

Điểm nhấn của chuyên đề là phần thực hành xây dựng “trợ lý AI” cho một nhiệm vụ Nội vụ cụ thể. Từ tìm hiểu khả năng của công cụ, học viên được tiếp cận cách thiết lập trợ lý phục vụ công việc. Để có kết quả hữu ích, người sử dụng cần xác định rõ nhiệm vụ, lựa chọn thông tin đầu vào và xem xét mức độ phù hợp của nội dung nhận được.

Quá trình thực hành vì thế cũng là dịp nhìn lại cách tổ chức công việc, từ xác định vấn đề đến tổng hợp thông tin và hoàn thiện sản phẩm tham mưu. Với cách tiếp cận này, AI được đặt vào vai trò hỗ trợ cụ thể, giúp cán bộ, công chức có thêm phương thức xử lý những nhiệm vụ hằng ngày và tiếp tục nghiên cứu, ứng dụng sau khóa học.

Làm chủ công cụ, giữ vững trách nhiệm

Cùng với kỹ năng ứng dụng, chương trình chú trọng sử dụng AI an toàn và có trách nhiệm. Trong công tác tham mưu, người sử dụng cần kiểm tra, đối chiếu thông tin và chịu trách nhiệm về nội dung đưa vào văn bản, báo cáo. Khả năng hỗ trợ của công nghệ vì vậy luôn đi cùng yêu cầu kiểm soát chất lượng kết quả và bảo vệ thông tin công vụ.

Nội dung này được tiếp nối trong chuyên đề về an toàn thông tin, an ninh mạng và bảo vệ dữ liệu. Học viên được trang bị kiến thức nhận diện, phòng ngừa nguy cơ trên môi trường mạng; bảo vệ dữ liệu cá nhân, thông tin công vụ; bảo đảm an toàn khi sử dụng AI và hệ thống thông tin.

Thông qua thực hành xử lý tình huống, yêu cầu bảo vệ dữ liệu được gắn với quá trình sử dụng công nghệ hằng ngày. Khai thác công cụ hiệu quả và nhận diện rủi ro là những kỹ năng cần được rèn luyện đồng thời, giúp cán bộ, công chức chủ động hơn khi xử lý, lưu trữ và chia sẻ thông tin phục vụ nhiệm vụ chuyên môn.

Việc đưa an toàn thông tin vào chương trình cùng với các nội dung ứng dụng công nghệ thể hiện cách tiếp cận toàn diện trong bồi dưỡng năng lực số. Người học được trang bị cả kỹ năng thực hiện công việc và ý thức trách nhiệm đối với dữ liệu được giao quản lý, khai thác.

Từ kỹ năng số đến chất lượng phục vụ

Hoàn thành 05 lớp bồi dưỡng là một bước triển khai cụ thể của Sở Nội vụ tỉnh Thanh Hóa trong nâng cao năng lực số cho đội ngũ cán bộ, công chức xã, phường. Từ thực hành quy trình công việc số, xây dựng “trợ lý AI” đến xử lý tình huống an toàn thông tin, các nội dung đều hướng về khả năng vận dụng tại vị trí công tác.

Giá trị của hoạt động bồi dưỡng được tiếp nối khi những kiến thức đã học trở thành kỹ năng sử dụng thường xuyên. Một quy trình được xử lý thông suốt hơn, một báo cáo được tổng hợp hiệu quả hơn, một nguy cơ mất an toàn thông tin được nhận diện kịp thời là những kết quả thiết thực mà chương trình hướng tới.

Đưa công nghệ vào công vụ cơ sở cần bắt đầu từ năng lực của người thực thi. Bằng việc gắn nội dung bồi dưỡng với nhiệm vụ chuyên môn, Sở Nội vụ từng bước hỗ trợ cán bộ, công chức xã, phường chủ động tiếp cận cách làm mới, nâng cao chất lượng tham mưu và giải quyết công việc. Đó cũng là cơ sở để chuyển đổi số đi vào hoạt động thường ngày của chính quyền, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn./.

Ảnh: Học viên trao đổi, thảo luận và thực hành tại lớp tập huấn.

Nguyễn Lê Vân - Chuyên viên Văn phòng